Aide et contact
Les premiers pas, les réponses aux questions courantes, et une adresse pour nous écrire si vous êtes bloqué.
Bien démarrer
- Créez votre compte. Avec votre adresse e-mail et un mot de passe. Un code à 6 chiffres vous est envoyé par e-mail pour confirmer l’adresse.
- Retrouvez votre entreprise. Tapez votre numéro SIREN, SIRET ou de TVA : l’appli la retrouve dans l’annuaire officiel et remplit son nom.
- Décrivez votre travail. Vos interventions et leur durée, vos horaires, vos créneaux, vos techniciens et leur point de départ. Comptez cinq minutes.
- Prenez votre premier rendez-vous. Dans « Dates », tapez le nom du client et sa commune : l’appli propose les meilleurs jours.
Questions courantes
Je n’ai pas reçu l’e-mail avec le code
Regardez dans vos courriers indésirables : il arrive de l’adresse contact@tourneetracee.fr. S’il n’y est pas après quelques minutes, touchez « Renvoyer l’e-mail » sur l’écran où l’on saisit le code, ou écrivez-nous.
J’ai oublié mon mot de passe
Sur l’écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? ». Vous recevez un e-mail pour en choisir un nouveau.
Comment changer mes créneaux ou mes horaires ?
Dans Réglages, puis Général. Vous pouvez choisir des créneaux réguliers, des créneaux sur mesure, ou des rendez-vous à heure précise.
Comment ajouter un technicien ?
Dans Réglages, puis Général, rubrique des techniciens. Donnez-lui son point de départ, ses jours travaillés et sa zone d’intervention.
Comment noter des congés ou une fermeture ?
Depuis l’agenda, ouvrez « Congés et fermetures ». Vous pouvez noter l’absence d’un technicien ou la fermeture de toute l’entreprise : l’appli ne proposera aucun rendez-vous ces jours-là.
Comment supprimer mon compte ?
Dans Réglages, puis Mon compte. La suppression efface votre entreprise, vos clients et vos rendez-vous, tout de suite et pour de bon. Pour éviter une erreur, l’appli vous demande d’écrire le mot EFFACER.
Nous écrire
Une question, un blocage, une idée pour votre métier ? Écrivez-nous :
contact@tourneetracee.frDites-nous sur quel écran vous êtes et ce que vous essayez de faire : la réponse sera plus rapide.